Информационно-технологическое сопровождение ИТС
Фирма «1С» обеспечивает пользователям программ «1С:Предприятие» консультационную, технологическую и методическую поддержку.
Поддержка оказывается в рамках подписки на ежемесячное издание «Информационно-Технологическое Сопровождение "1С:Предприятие"» (кратко – 1С:ИТС). Другими словами – чтобы обновлять 1С, нужно подписаться на ИТС (кроме базовых версий).
Сервисы, предоставляемые подписчикам фирмой "1С":
- интернет-версия ИТС на сайте www.its.1c.ru;
- персональное консультирование пользователей, по вопросам работы с программами «1С:Предприятие» на выделенной телефонной Линии Консультаций фирмы "1С«: (495) 956-11-81 (указан на дисках ИТС) и по электронной почте: V8@1c.ru (для 8.2.), hline@1c.ru (для 7.7)
возможность оперативного получения обновлений через Интернет с помощью сайта интернет-поддержки пользователей системы "1С:Предприятие 8" http://users.v8.1c.ru; - возможность задать вопрос аудитору по бухучету и налогообложению по адресу itsprof@1c.ru;
- ежемесячно фирма "1С" дарит подписчикам профессиональных версий ИТС журнал БУХ.1С и сувенир делового назначения.
Сервисы, предоставляемые компанией "Дата-Пермь":
- доставка информационной системы 1С: ИТС, журналов БУХ.1С и сувениров от фирмы "1С" непосредственно на рабочее место пользователя;
- обновление программ «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (в случае эксплуатации программы в типовых условиях);
- установка информационной базы 1С:ИТС, настройка и проверка работоспособности доступа к Интернет-версии ИТС www.its.1c.ru и ресурса интернет поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8» http://users.v8.1c.ru, обучение по их использованию для решения повседневных задач;
ознакомление подписчиков с новыми материалами информационной системы 1С:ИТС ПРОФ (интернет-версия ИТС its.1c.ru и DVD); - настройка интернет-сервисов "Задать вопрос на линию консультаций 1С" и "Задать вопрос аудитору", обучение их использованию;
- консультационные услуги по работе с программами и информационными ресурсами фирмы "1С";
- подборка консультационно-методических материалов по запросу подписчика (с использованием ресурсов ИТС).
Различия обслуживания ТЕХНО от ПРОФ:
- Объем информации и предоставляемого сервиса в рамках договора на 1С:ИТС зависит от версии 1С:ИТС.
- Договор на 1С:ИТС версии ТЕХНО обеспечит пользователю только возможность легально получать обновления программного продукта и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы «1С». Договор на 1С:ИТС версии ТЕХНО не включает услуги партнеров фирмы «1С.
- Договор на 1С:ИТС версии ПРОФ обеспечит пользователю «1С:Предприятие» максимальное количество информации и сервисов, предоставляемых фирмой «1С» и нашей компанией.
Регламент сопровождения по каждому виду договора доведен до пользователей программ «1С:Предприятия» в виде перечня услуг, оказываемых по подписке версии ТЕХНО и по подписке версии ПРОФ (www.1c.ru/its).
Интернет-поддержка пользователей "1С:Предприятие 8":
Раздел сайта http://users.v8.1c.ru/ «1С:Предприятие 8» доступен для зарегистрированных пользователей, имеющих действующую подписку на ИТС.
После регистрации на сайте подписчики ИТС могут оперативно скачивать обновления программ, не дожидаясь выхода очередного выпуска диска.
На сайте также представлена информация о технологической платформе «1С:Предприятие 8», о конфигурациях. Рассмотрены проблемные ситуации и ошибки администрирования «1С:Предприятия 8», предложены варианты их решения.
В рамках подписанного фирмой «1С» и РИА «РосБизнесКонсалтинг» соглашения о совместной деятельности по организации информационных услуг, пользователи «1С:Предприятия» имеют возможность автоматически получать информацию о курсах валют за любой период, начиная с 1991 года.
Интернет-поддержка позволяет пользователям высказать свое мнение разработчикам системы или отправить вопрос на Линию консультаций фирмы «1C».
Материалы, опубликованные на ИТС, представляют большую практическую ценность для пользователей «1С:Предприятие»!
Условия предоставления доступа на www.its.1c.ru . Как скачать обновление 1С.
Для обновления программы и получения интернет - поддержки, необходимо в главном меню программы 1С выбрать раздел "Сервис", в котором выбрать пункт "Интернет-поддержка". Для скачивания обновлений - выбрать пункт "Обновление конфигурации".
Доступ к ресурсу, на котором выложены обновления конфигураций, предоставляется только при наличии действующего договора ИТС и ограничен сроком его действия.
Интернет-версии ИТС ПРОФ для пользователей:
- доступ к материалам очередного выпуска ИТС ПРОФ в день выхода диска;
- оперативный доступ к актуальным версиям обновлений программных продуктов;
- оперативное обновление справочников по бухучету и налогообложению;
- еженедельные аналитические мониторинги законодательства от разработчиков ИАС "1C:Консалтинг.Стандарт";
- еженедельное пополнение базы бухгалтерской периодики;
- еженедельное обновление нормативной базы 1С:Гарант;
- использование материалов ИТС ПРОФ с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет.
Новости 